可以打12315投诉。依据《消费者权益保护法》，商家无理由不退运费属于侵犯消费者权益，协商未果可向消协投诉。不及时处理可能导致消费者损失扩大，影响消费体验。
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常见处理方式有协商、投诉、诉讼。首先尝试与商家协商，无果后向12315投诉，仍无法解决可考虑提起诉讼，根据具体情况选择最合适的方式。
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可投诉。具体操作：1. 先与商家沟通，要求退运费；2. 沟通无果，拨打12315投诉，说明情况并提供证据；3. 若投诉未解决，考虑通过法律途径起诉，维护自身权益。

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